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售中服務(wù)的目的：為用戶(hù)提供高性能的項目實(shí)施方案。

達成合作以后，我們會(huì )實(shí)時(shí)根據設備情況，并且和用戶(hù)保持通暢的溝通。我們會(huì )提前為用戶(hù)提供詳細的培訓課件并且為客戶(hù)制定特定需求的個(gè)性方案。我們珍惜與客戶(hù)的每一次交流，完善的現場(chǎng)用氣解決方案和服務(wù)能夠幫助您隨時(shí)應對挑戰。

現場(chǎng)服務(wù)

瑞氣有分布于各地的服務(wù)工程師，我們可以在很短的時(shí)間內到達現場(chǎng)，配備特殊工具和備件，解決運行的難題。這樣可以保證設備運行的可靠性-從調試，調試到維修。

運行調試

運行調試主要分為3個(gè)階段：

1、安裝調試的準備階段。服務(wù)工程師負責檢查客戶(hù)的設備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據所承擔的設備安裝調試特點(diǎn)和技術(shù)要求，編制施工的組織設計方案、安裝調試方案和制訂相應的技術(shù)措施，明確工藝環(huán)節和作業(yè)進(jìn)度，建立專(zhuān)機專(zhuān)項質(zhì)量檢查卡片。

2、安裝調試的實(shí)施階段。這一階段的任務(wù)是嚴格按照工藝規定的質(zhì)量要求和安裝調試程序，指導或組織人員進(jìn)行設備的安裝調試工作，解決安裝調試中出現的技術(shù)問(wèn)題，監督檢查安裝調試質(zhì)量，確保設備啟動(dòng)成功，達到規定的技術(shù)要求。

3、安裝調試的總結階段。在設備安裝調試成功之后，對安裝調試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結，聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設計和制造工藝，以滿(mǎn)足顧客未來(lái)的需要。

使用培訓

我們擁有一套成熟的培訓方法和現代展示工具幫助您更加熟悉我們的設備，將理論運用到實(shí)際，避免錯誤的發(fā)生。我們的專(zhuān)家為您量身打造適合您公司設備的課程并解答疑問(wèn)。從技術(shù)標準到實(shí)際的設備使用，為您量身打造一對一的培訓理念。

 

聯(lián)系方式

如果您有問(wèn)題需要我們緊急處理解決的，

我們將在7*24小時(shí)為您服務(wù)：

服務(wù)及投訴直線(xiàn)：400-720-6768

地址：上海市金山區山陽(yáng)鎮浦衛路16299弄復地金石灣7-101室

E-mail: shanghai@rich-ge.com

“預防為主，反應迅速”是瑞氣的服務(wù)宗旨

我們會(huì )珍惜每一個(gè)為客戶(hù)服務(wù)的機會(huì )，并以高水平的水準為每個(gè)潛在用戶(hù)設計合理、經(jīng)濟、可靠的供氣解決方案，提供及時(shí)周到的個(gè)性化服務(wù)。

 

售后服務(wù)的目的

1、快速地解決用戶(hù)在使用上海瑞氣設備時(shí)出現的各種技術(shù)問(wèn)題;

2、保證用戶(hù)的設備連續、穩定地運行;

3、保護用戶(hù)投資;

4、為用戶(hù)提供設備系統擴充和升級服務(wù)等。

 

服務(wù)內容

1、配件服務(wù)

我們提供原廠(chǎng)配件及更換服務(wù)，豐富的庫存確保關(guān)鍵配件貨源充足，避免由配件問(wèn)題造成客戶(hù)不必要的設備停機等問(wèn)題；

2、定期回訪(fǎng)

為瑞氣客戶(hù)提供定期的電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)回訪(fǎng)；技術(shù)服務(wù)人員每年對瑞氣客戶(hù)進(jìn)行一次走訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現并解決設備問(wèn)題，全套完善的技術(shù)人員培訓及疑難解答，并建立了完善的客戶(hù)信息和產(chǎn)品使用情況。

3、現場(chǎng)保養維護

完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，持續監控和定期維護是可靠的預防性維護保養活動(dòng)。為確保氣體設備的正常運行，維護保養必須按規定的時(shí)間間隔定期進(jìn)行。我們訓練有素的服務(wù)人員確保了工業(yè)控制系統的順利的運行。服務(wù)人員接到通知，24小時(shí)內及時(shí)響應，盡可能較快速度達到現場(chǎng)。

4、托管式服務(wù)

客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，可選擇多年有償服務(wù)套餐，延長(cháng)質(zhì)保期服務(wù)期限，輕松享有全程式托管服務(wù)。

5、投訴建議

及時(shí)處理客戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)以及電話(huà)投訴意見(jiàn)，解答消費者的咨詢(xún)。同時(shí)用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據情況及時(shí)改進(jìn)。

 

服務(wù)電話(huà)

 

如果您有問(wèn)題需要我們緊急處理解決的，

我們將在7*24小時(shí)為您服務(wù)：

服務(wù)及投訴直線(xiàn)：400-720-6768

地址：上海市金山區山陽(yáng)鎮浦衛路16299弄復地金石灣7-101室

E-mail: kf@rich-ge.com